話を聞いてもらえないことには

とあるお店でお願いしたサービスについて
疑問に思うことがあったのでお店に出向き
担当してくれた方に質問をしたときでした。

とても丁寧そうな言葉遣いをされているし
マニュアルに則ったっぽい対応のようでも
何を言っても意図が伝わらない感じでして。

こちらの言ったことを聞いている風だけど
何を言っても同じ返答しか返ってこなくて
もしかして聞いてない？と思えてしまって。

話を進めたいのに一向に埒が明かないので
表現方法を変えたり言い方を改めてみたり
いろいろ質問方法を変えて試してもダメで。

別の方に質問したいので替わって欲しいと
言っても替わることは無理だとかダメだの
一点張りでどうしようもなく残念な感じで。

これじゃ埒が明かないし話が進まないので
思わず近くにいた別の人に声を掛けました。
日本語が通じないので替わってくださいと。

因みに替わってもらった方はこちらの話に
耳を傾けて意図を汲み取ってもらえたので
１分もせずに用を済ますことができました。

人の話に耳を傾けられないのは困りますね…