ダメ出しよりもホメて伸ばす
2022年2月10日（木）
自分が描く理想のお店の雰囲気があるけれど
頑張れば頑張るほど逆の方向に行っていて…
ある店長さんからお悩みの相談を受けました。
今はそれほどお店が忙しいわけではないけど
なぜか店員さんたちが疲れている様子らしく
何かしないといけないけど分からなくて…と。
店長さんは自分に厳しい頑張り屋さんですが
他の店員さんにも同様に頑張って欲しいので
あれこれ指示を出して注意しているようです。
責任がある立場にいるといろいろ気になって
そうしたい気持ちは痛いほどよく分かります。
でも下の立場の人にはちょっと辛いですよね。
ダメ出しをされて頑張れるタイプの人よりも
萎縮してやる気を持てないタイプの人の方が
どちらかというと多数派だと思うんですよね。
こちらから指示してやらせるのは簡単ですが
自分で考えて行動するようにはならないので
いつまでたっても指示を待っているだけで…
向こうは言われたとおりやったのに怒られて
こちらは自分で動かないことにイライラして
お互いに身も心もボロボロに疲弊していく…
ホメられ認められ自信が持てるようになれば
その気になって自分でも考えて行動しはじめ
少々の失敗も忍耐強く見守って信頼して待つ。
東郷平八郎の言葉がヒントになると思います。
実際にこの通りにするには忍耐が必要ですが…
やってみせ 言って聞かせて させてみせ ほめてやらねば 人は動かじ
話し合い 耳を傾け 承認し 任せてやらねば 人は育たず
やっている 姿を感謝で 見守って 信頼せねば 人は実らず
